身為社區藥局，主要扮演的角色是社區居民的健康守護者，面對高齡化，福澤藥局自加入高齡友善藥局以來，提供許多高齡友善器材，例如：儀器、輔具、保健品等，為民眾健康把關，深受當地居民喜愛。
高齡友善設備齊全 無障礙空間、專門詢問台服務好貼心
台灣長者人口數持續攀升，醫療資源、生活照護及友善關懷愈顯重要，社區型高齡友善藥局成了重要的橋樑。隨著老化，疾病逐漸產生，前往看診、領藥的人數越來越多，為求便利，就近到藥局領藥已是常態，因為藥局設有調劑中心、慢性病處方箋服務，而且社區藥局的藥師大多親民、體貼，對藥品了解深入，長者較願意敞開心房，詢問其心中疑慮，這時藥師可以一一解釋、宣導正確觀念，或是推薦有效的保健品，增進用藥的健康及安全。
在儀器方面，有血壓、血糖和體脂機；輔具方面則備有拐杖、輪椅等等，而且福澤藥局坪數比一般社區藥局還要大，因此在空間規劃上，可以佈置的較寬敞，並且階梯處皆設有坡道，為長輩打造無障礙空間。除此之外，考慮長輩的體力，設置休息桌椅、長者詢問台，就高齡友善藥局而言，福澤藥局可說是面面俱到。
「一社區一藥師」 日常飲食保健要注意
配合年度藥師公會計畫，他們執行「一社區一藥師」，對長者進行用藥衛教宣導，宣導的對象從幾十位到幾百位都有，可以當場提問，由藥師立即解惑。從長輩的發言與提問中，周淑容藥師發現，長輩的困惑經常不只是用藥問題，還包含日常生活飲食層面，舉例來說：在某次糖尿病衛教，一位奶奶問道：「我都有乖乖吃藥，但是數據還是不正確」，隨後針對飲食、作息進行調查，發現生活中暗藏了許多地雷食物。
長輩經常喝豆漿、奶粉，但是卻沒有使用糖尿病專用，因此熱量、甜度沒有穩定的控制，經過藥師提醒與建議，從普通奶粉換成糖尿病專用奶粉後，不只血糖穩定，每日也能有效控制飲食熱量，指數終於漸漸降至正常範圍。
不僅如此，糖尿病甚至可能引起腎功能障礙，因此飲食上要多加注意鈉磷鉀的攝取和吸收，鈉磷鉀含量多寡，最簡易的判別方式就是觀察蔬菜的顏色，越綠的青菜，鉀離子含量越高，只要將青菜先進行川燙，就可以過濾掉高達七至八成的鉀離子含量，做法不僅簡單、方便，而且川燙完可以任意方式料理食物，因此長輩們多半願意配合，也比較不會對腎臟造成損害。飲食攝取對高齡者來說非常重要，以正確的飲食邁向健康。
「送藥到府」避免斷藥危機 用心守護健康
福澤藥局提供的「送藥到府」，今（2022）年，疫情達到高峰，為了避免在隔離期間得不到藥物，使用「送藥到府」的服務者也達到高峰期。問起藥師是否擔心送藥給確診者增加的染疫風險？周藥師表示：「不論在醫院或者藥局，必定有相當風險，發揮藥師的專業素質，同時做好防範。」他們在進行送藥到府時，口罩確實佩戴好，勤洗手噴酒精，將接觸風險降至最低。
當疫情達到高峰，每個人都人心惶惶，而藥師需臨陣不亂為民眾解釋用藥指引，在病情嚴重的情況下，使用退熱貼、多補充電解質液等等，提供安撫服務，用心守護台灣。
回想口罩實名制剛上路時，民眾爭先恐後來排隊，對於新政策上路及藥局的防疫規定，幾乎大部分的民眾都能夠理解，雖然偶爾會有不講理的民眾，但終究還是被耐心勸服。福澤藥局強調「不群聚」，爭取最短的時間內傳遞服務，因此在人力分配和時間規畫上更顯得用心，來藥局的社區居民就像是他們的鄰居一樣，每當感覺要撐不下去，就會出現溫暖的力量告訴他們：「辛苦了，謝謝」，這些小細節對於積勞成疾的藥師來說就像是難過時的一個擁抱，令他們感動萬分，更努力將服務做到最好。
