新資生連鎖藥局大溪康莊店（以下統稱新資生藥局）在地深耕超過一甲子，良好的服務態度與專業能力深植人心，為了避免錯誤用藥習慣，用心觀察每位客人，並到校園、社區中進行衛教宣傳，並且有設立戒菸門診，客製化符合需求的療程。
專業服務民眾 親切解答用藥問題
「我從小就希望長大後可以用自己的專業幫助大家，當大家的小天使，也擅長這麼做。」服務於大溪的新資生藥局的許為婷藥師說，藥師是她理想中的工作。
(圖一)藥師總是親切為民眾解
與民眾的互動中發現很多問題，而藥師也擅長分析問題並思考解決方式，遇到的用藥問題，可以分成醫師端、病人端與藥品端，而醫師端在開藥時經過縝密的思考，並且與病人討論藥品的療效與副作用，因此多數的問題出現在病人端。社區型藥局主要服務領取慢性處方的民眾，通常皆已服藥一段時間，透過互動，了解其日常生活作息與用藥習慣，從中找出問題點，經過長期的觀察，最常見的問題出在民眾擅自停藥，因為擔心藥品帶來的副作用，而私自停藥，其原因在於民眾對醫學權威敬而遠之的緣故，而像新資生藥局這類型的社區型藥局就是最佳的解決辦法，經由親切的互動下發現問題，解答使民眾擔憂或誤解的問題。
錯誤用藥案例層出不窮，引導民眾遵循指示
私自停藥的狀況極為常見，王阿姨就是其中一位，她感覺自己記憶力變差，就認定是因藥品所導致，擅自停藥一個月以上，直到與藥師談話中被發現，才及時解決，一般遇到諸如此類的狀況，不可以用強硬的態度要求服藥，而是要慢慢的與民眾的對話中添加衛教知識，「同理心」是藥師必備的能心，要先設身處地擔憂別人的問題，理性分析並告知老化其實才是記憶力退化的主要因素之一，找出其他潛在因素，引導民眾了解藥品的作用，以鼓勵取代命令，讓民眾自願遵照醫師指示服藥。
藥師公會用藥叮嚀寶盒 配合調整藥物治療更有效
桃園市藥師公會每年承接衛生局計畫，執行高齡友善藥局、用藥叮嚀寶盒等計畫，藥局也竭盡配合，尤其「用藥叮嚀寶盒」的計畫特別讓藥師們有感而發，實務上確實因用藥的複雜度，造成服藥上困難，而「用藥叮嚀寶盒」計畫開始後，很明顯地改善民眾的服藥，過去，民眾把用藥頻率搞混的問題層出不窮，經常一日兩次的藥物吃成了一日一次，使得藥品療效不佳；另一方面，寶盒輕巧的設計讓外出攜藥變得更加便利，如此一來能夠減少外出忘記服藥，還可以藉此檢視民眾的服藥習慣，配合調整藥物，達到更好的治療效果。
校園、社區藥品衛教 戒菸門診客製化療程
新資生藥局是連鎖體系，近年來不斷積極發展，不論是服務流程的透明化，或是與民眾的貼近互動，眾人皆有目共睹，尤其他們為高齡社會提供了多樣服務，像是免費血壓量測、提供老花眼鏡和用藥問題諮詢等，也難怪可以在地深耕超過一甲子，形成與地方的緊密關係，甚至遇到問題時不用藥師率先察覺，民眾就會主動前來詢問。
(圖二)免費血壓量測
(圖三)高齡友善藥局主動提供老花眼鏡
此外，他們更積極配合桃園是藥師公會「一校一藥師」計畫，定期到國小進行衛教以及社區宣導，每次的衛教宣傳都會派一位藥師出勤，再根據當年度主題準備合適的題材，當然也不乏基本的用藥安全知識，如：藥品儲存、擺放、服用時的注意事項。
另外，藥局提供戒菸諮詢戒菸門診服務，先依國健署表格評估民眾是否符合戒菸門診之開案，評估內容包含：菸齡、菸量、戒菸動機等，依照個人狀況給予適合的戒菸藥品及方案。
