位於蘆竹區的杏洋藥局，以提供舒適的環境與專業的態度，為民眾把關用藥安全，致力於推廣高齡友善服務，蔡淑貞藥師說：「藥師被賦予重要的任務，不像是外表所見的發藥而已，而是如何教導民眾正確的用藥方式，以及藥物諮詢服務等等。」藥師貼心的服務，深受社區民眾的愛戴。
(圖一)位於蘆竹區的杏洋藥局
用藥寶盒服務 為您守護長者的健康
桃園市藥師公會為配合衛生局實施「111年度整合型用藥安全網絡計畫」，因此在桃園各區增設高齡友善藥局，給予長者們既便利又舒適的藥事環境，若長者有任何藥品需求或用藥上的疑難雜症，社區內友善藥局可以及時解決長者問題，也能減少誤用藥品的可能性。
蔡淑貞藥師說：「使用用藥叮嚀寶盒服務，能夠幫他們分裝好每次食服用的份量，若有機會拜訪長者，也會特別觀察他們平時的習慣，如果有錯誤食服用藥品，或是保健食品混吃的情況，便立即協助改善。」高齡友善藥局提供「用藥叮嚀寶盒服務」帶給長者清楚明瞭的用藥知識，也能增加用藥的安全、方便及正確性。友善藥局內也設有簡單的座椅，長者如果有需要血壓機、血糖機，隨時都可以到藥局使用，藥師能適時從旁協助並關心長者的需求。
除了調劑處方箋、販賣保健營養品外，也免費借用老花眼鏡、放大鏡，或教導血壓機的使用方法，並適時提供衛教宣導等等。
(圖二)友善藥局提供給長者放大鏡及老花眼鏡
一校一藥師，提倡正確的用藥知識
「一校一藥師」活動主要是到學校宣導正確用藥知識，也曾安排低年級學生參觀藥局，藉此宣導藥品知識，例如：哪些藥不可能磨粉、剖半，以及哪些藥品不可以剝半，可能影響藥效，或造成腸胃道的刺激，以及過期藥品該如何處理等。當他們吸取正確的用藥知識後，也會將學到的藥事觀念帶給家裡的長者。此外，重要的任務也包括向國小、國中生宣導毒品的害處，避免他們在誤用。
與鄰為友，服務至上的職業堅持
在疫情期間，因蔡淑貞藥師平常為人和善，與社區民眾就像朋友一樣相處，因此許多鄰居希望寄放健保卡，以減少領取快篩的排隊時間，藥師委婉地拒絕，並解釋難處，所幸社區民眾都能諒解。
有位爺爺家裡距離藥局較遠，但因為習慣杏洋藥局的服務，還是願意專程搭計程車來尋求協助，蔡淑貞藥師說道：「客人就像是我的家人，在了解他們的需求後，提供最有用的陪伴及服務，並總是將客人需求擺在第一位，是她執業二十年來的堅持。」蔡淑貞藥師甚至會在過年期間，包紅包給長年以來支持她的好厝邊長者，強烈展現對長輩晚輩的關心。
(圖三)蔡淑貞藥師為民眾講解用藥的注意事項
美編興趣轉當藥師，社區執業守護長輩
蔡淑貞藥師當年誤打誤撞成為一位藥師，一開始也認為這份工作顯得枯躁，反而對於雜誌美編較有興趣，但認為不是本科系出身，也很難做到盡善盡美，因此選擇回歸藥師本業。成為藥師進入社區藥局之後，才發現其實興趣跟職業能夠結合，例如：可以自行設計海報或是簡報，展示於藥局內。說起最初在醫院任職，最後輾轉選擇社區藥局執業及服務大眾，其原因多半是為了更貼近民眾，由此可見對於服務的使命感顯露無遺。
友善藥局與一般藥局差別在於提供給長者更多的服務，不僅僅只有調劑藥品、販售保健品，還提供長者更詳細的藥品使用說明，與相關的衛教宣導，甚至排解長者心中的疑難雜症等等，都是他們的任務，並且實踐高齡友善藥局的存在意義。
